سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - Wardsh

في Wardsh، رضاكِ هو أولويتنا! لذا نقدم لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.


أولًا: سياسة الاسترجاع

يمكنكِ إرجاع المنتجات خلال [عدد الأيام] يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير مفتوح، وبنفس التغليف الأصلي.

ألا يكون المنتج من الأصناف غير القابلة للإرجاع (مذكورة أدناه).

تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند طلب الإرجاع.

يتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال [عدد الأيام] يومًا من استلام المنتج وفحصه.

خطوات الإرجاع:

  1. قدّمي طلب الإرجاع من خلال [وسيلة الاتصال أو رابط الطلب].
  2. سيتم التواصل معكِ لتنسيق استلام المنتج.
  3. بعد الفحص والموافقة، يتم رد المبلغ أو تقديم رصيد شراء لاستخدامه لاحقًا.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

يمكنكِ استبدال المنتج خلال [عدد الأيام] يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:

أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

أن يكون الاستبدال بنفس المنتج (لون/حجم مختلف) أو بمنتج آخر من نفس الفئة.

في حالة عدم توفر المنتج البديل، يمكنكِ اختيار استرداد المبلغ أو استلام رصيد شراء.

خطوات الاستبدال:

  1. تواصلي معنا عبر [وسيلة الاتصال] لتقديم طلب الاستبدال.
  2. سيتم تنسيق استلام المنتج وإرسال البديل خلال [عدد الأيام] يومًا.
  3. إذا لم يكن المنتج البديل متوفرًا، سيتم تقديم خيار الاسترداد أو استلام رصيد شراء.

ثالثًا: المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بعد الاستلام.

المنتجات المخصصة أو الطلبات الخاصة.

المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (إلا في حالة وجود خلل مصنعي).

العطور، الصابون، ومستحضرات العناية بالبشرة والشعر بعد فتحها لأسباب صحية.

رابعًا: تكاليف الإرجاع والاستبدال

  • إذا كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي)، سنتحمل كامل تكاليف الشحن.
  • إذا كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير رأيكِ أو اختيار خاطئ، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

شكرًا لاختياركِ Wardsh، ونتمنى لكِ تجربة تسوق ممتعة وآمنة!